米乐m6前不久,即墨区通济街道辖区内的幸福苑小区一户居民出门前忘关燃气灶出现险情,被新城市安居物业管理中心63岁的保洁员黄官德及时发现,第一时间报警后化险为夷。提起黄官德米乐m6,居民们给出的评价是“不管大小事,有事直呼老黄,他就是小区里的‘万能工’,准能第一时间赶来帮忙。有老黄在,我们的心里觉得踏实。”
幸福苑小区位于即墨区通济街道,是一个典型的老旧小区,原来没有物业,管理比较落后,小区居民各种矛盾较为突出。三年前,即墨区住房和城乡建设局统一对即墨180多个无物业小区进行创新性改革,将幸福苑这些老旧小区纳入了新城市安居物业管理中心统一管理。但想让这些老旧小区变模样,仅靠管理模式的改变还不够,关键还是要处理好物业和居民之间的关系。
按理说,物业保洁员,做好本职工作就已经很好了。但作为物业保洁员的黄官德,并不是仅仅做好分内事就结束了,而是觉得应该提供更多的“增值”服务,能和小区居民融为一体,真正成为“一家人”。他是这样想的,更是这样做的。每天,黄官德养成了一个雷打不动的习惯,早上、中午和晚上都对小区6栋楼座的每一单元楼层各巡查一次。更难得的是,一日三巡查的过程是“走心”的,每次都能发现不少小问题,能随手解决最好,不能随手解决的就记下来,等带着工具再去解决。
“早上巡逻一般安排在居民上班后,这个时间段不少居民由于着急上班,很容易将钥匙忘在门上,给家里留下安全隐患。”黄官德表示,居民上班后,小区瞬时安静下来,这时候每个楼座都要巡查一遍,发现有人把钥匙忘在门上了就收一收,有的单元门坏了,他随手修复一下,楼道里有的电表箱因老旧经常出现险情,他总会用自己的土办法消除隐患。有时发现可疑人员,他总是跟踪到底,一日三巡查,每天都要走上两万多步。三年来,解决处理各种大小问题数百起,好人好事也做了上百件米乐m6。这些年,黄官德还有一个习惯,就是从不沾酒,就是为了居民随叫随到。他的微信名“浓茶”背后,也是因喜欢喝浓茶提神而成为习惯的体现。
6月5日上午,记者跟访黄官德两个多小时.除了修剪绿化草坪和打扫卫生外,他一共接到了5个电线个电话都是小区居民打来的。第一个电话是一户居民家的卫生间水龙头漏水,黄官德二话不说,带着工具就来到了居民家,20多分钟修好后,连口水都没喝就回到了办公室。第二个电话是另一户居民看到破旧的电表箱电线在外面了,黄官德赶紧赶了过去,临时找来一块木板,将其固定好这才放心离开。第三个电话是一户居民上班时把钥匙忘在家里,黄官德又忙着找来正规的开锁人员,帮着一起将家门顺利打开米乐m6。处理完第三个电话后,黄官德发现这个楼座单元的门锁坏了,又取出随身携带的工具忙碌了一阵,直到将损坏的单元门修好如初。
“我们都叫黄官德‘大哥’,整个小区200多户居民,谁家有事都打电话找他,他从来都是有求必应米乐m6。平常生活中难免遇到这样那样的难题,有时候都不知道找谁才好,幸好小区里有老黄这个好大哥,他的手机都成了小区里的‘110’,家里孩子放学没回家,谁家老人走失了,哪家的电动车丢了,都要找老黄解决。”一位居民表示。
黄官德帮助寻找走失的孩子和老人更是让居民们感动。一次,一户居民家读一年级的孩子放学后没有回家,急得家长快要疯了,打电话给黄官德后,他一面报警一面调取监控,同时联合居委会的网格员等人四处寻找,一个多小时后,终于在距离几公里外的地方找到了孩子。还有一次,小区有一名患有阿尔茨海默病的老人外出走失后,老人的儿子急得团团转,黄官德接到电话后,第一时间在微信群和微信圈里发出了寻人启事,随后调动监控,组织人扩大范围寻找,最后一名交警在执勤时发现了老人,看到微信圈里的消息后,第一时间联系上了黄官德,并将老人及时安全送到了家中。
黄官德所在的小区不大,6栋楼有240多户居民,有了黄官德这个“好人”,让这个小区充满了爱的温度。好事成了日常,助人成了习惯,居民们提起“黄大哥”,都伸出大拇指为他点赞。
前不久,一户居民说啥也要给黄官德送来一面锦旗。这背后的故事让这个小区更显温暖和谐。“那天说起来是个意外,也得益于每天巡逻的习惯。”黄官德介绍,当时巡逻到一栋楼下时,他突然闻到一股味道,潜意识就觉得不对劲,于是马上搬来梯子透过窗户观察,发现这家居民出门外出时忘记关掉燃气灶,导致烧干锅后散发刺鼻味道。黄官德一面拨打消防电话,一面紧急通知在外面的居民,及时赶来的消防队员制止了一场火灾。还有一次,一户住在二楼的居民也出现了同样的情况,也是被黄官德及时发现并报警消除了火灾隐患。隐患解除后,黄官德又和居委会的工作人员一起帮助居民家处理现场,并将这件事情在小区内广而告之,提醒大家养成出门前查看厨房燃气阀门的好习惯。事后,幸福苑小区的业主们满怀感激之情,特地赠送了一面锦旗以表谢意。这面锦旗不仅表达了业主们对物业及时发现并消除火灾隐患的赞誉,也是对物业工作的认可与支持。
“维修、铺路、寻人、安保,还有照顾老人……黄大哥不仅客串消防员,还担任小区的救援队员。一年也不知道要变换多少个不同的‘角色’,大家都很感激,觉得他很平凡也很了不起……”一名居民表示,去年他家的水管漏水,但家里人都在外面,黄官德在巡查时发现并打开了房门,堵住了水管,避免了更大的家庭财产损失。像这样的救援米乐m6,黄官德在这个小区里做了许多,用他们的话说,老旧小区“年龄”大了,就容易出现这样那样的问题,平时就应该有人多查看、多发现,才能为居民避免更多损失。通过这一件件暖心事,大家的心越贴越近,感觉像一家人一样。
平凡善举,温暖人心。黄官德是一名物业保洁员,却以凡人善举赢得了全小区居民的称赞。这是因为他做的每一件好事,都关系居民生活实际,他的每一次巡逻,都维护着居民生活安全。
举手之劳,小善大爱。这几年下来,黄官德为居民做的并不是什么大事,都是一些生活中常常遇到的小困难,屋顶漏雨、路灯不亮、单元门坏了、水管破了……这些平凡小事做多了,在每个居民心里便树起了一个“好人”形象。时间长了,这个被具象化的“形象”就会成为一种温度,温暖每一个人的心。因此,黄官德所在小区的许多居民也在做好事,他们说这是被黄大哥感染了。